一位女士去邮局汇款,因为是春节长假,邮局只开设了一个服务柜台。
女士等在柜台前很久,却看到营业员一直在打电话。
不一会儿,柜台外开始骚动,好几个顾客说要投诉那位营业员。
就在这时,柜台里面传来营业员的声音:“宝宝乖,宝宝乖。”大家这才明白,她在哄孩子。
营业员挂了电话,连说了十几个“对不起”后,开始为大家办理业务。
女士发现她的眼里噙着泪花,便问她,是不是孩子生病了?她点点头,泪水涌了出来。原来她两岁的孩子正在医院就诊,而她还有35分钟才能下班。
女士让营业员现在下班,说自己不办业务了,她身后排队的几个人也应和着。
可营业员迟疑着不肯走,女士看穿了她的心思,说:“放心吧,我会在门口站35分钟,给来办业务的人解释和说情的,没人会投诉你。”
营业员向大家鞠了一躬,说了声谢谢,跑出去了。
不一会儿,她又跑回来,说:“就算有人投诉我,我也不会怪你们,相反我会感恩一生。”
大家都明白她的意思,她是怕有人投诉她后,大家会有内疚感。
善良的人就是这样,任何情况下,都会为别人着想。
